400電話(huà)的(de)優勢
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1、 統一全國接入号碼，提升企業統一形象，樹立服務品牌；
2、 号碼好記易傳播,終生不變，随時(shí)保證客戶聯絡，成爲企業的(de)無形資産；
3、 改善工作流程提高(gāo)客戶滿意度；
4、 比沒有400的(de)公司，容易取得(de)競争優勢；
5、 一号撥通(tōng)，永不占線：電話(huà)依次自動轉接到不占線的(de)電話(huà)上，實現一次撥通(tōng)永不占線，不錯失每一個(gè)商機。
6、 強大(dà)後台功能：輕松組建呼叫中心，實時(shí)查詢通(tōng)話(huà)記錄，綁定号碼随意更改，有效管理(lǐ)。
7、 主/被叫分(fēn)攤付費的(de)方式，有效杜絕惡意呼叫。
3400電話(huà)的(de)功能
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漏話(huà)郵件提醒
每天定時(shí)發送給客戶指定郵箱的(de)未接通(tōng)的(de)通(tōng)話(huà)記錄，珍惜每一個(gè)客戶來(lái)電。
挂機/漏話(huà)短信
當用(yòng)戶撥打400電話(huà)通(tōng)話(huà)結束挂機後，系統會自動發送一段設置好點短信發到客戶的(de)來(lái)電手機上（固話(huà)忽略）。
自服務門戶
可(kě)以提供400電話(huà)自主管理(lǐ)平台，客戶需要用(yòng)戶名密碼登陸指定網站進行400電話(huà)的(de)相關操作。
全程通(tōng)話(huà)錄音(yīn)
當400号碼接通(tōng)IVR系統時(shí)，即開始錄音(yīn)，在未接通(tōng)目的(de)碼前，客戶的(de)按鍵聲音(yīn)、客戶接通(tōng)前語言反應也(yě)被錄音(yīn)，方便企業了(le)解客戶的(de)全方面需求，監控所有客服人(rén)員(yuán)與客戶的(de)溝通(tōng)情況、
區(qū)域轉接
根據主叫區(qū)域（區(qū)号）接入， 将客戶來(lái)電轉接至不同目的(de)碼，輕松實現客戶本地化(huà)服務。
時(shí)段設置
根據不同時(shí)段（如上下(xià)班時(shí)間，節假日等），接入不同的(de)目的(de)碼（辦公電話(huà)、業務員(yuán)手機），提升非工作時(shí)間客服品質
企業彩鈴
個(gè)性化(huà)彩鈴/分(fēn)時(shí)彩鈴/分(fēn)區(qū)彩鈴/分(fēn)支彩鈴，可(kě)根據企業要求定制歡迎語音(yīn)、特色語音(yīn)菜單等。如設定了(le)虛拟分(fēn)機、導航按鍵、分(fēn)區(qū)接入或分(fēn)時(shí)接入，均可(kě)采用(yòng)不同的(de)歡迎詞及特色語音(yīn)。
呼叫轉移
400電話(huà)轉接多(duō)個(gè)目的(de)碼時(shí)，可(kě)根據不同的(de)策略轉接，一般可(kě)根據順序轉接、随機轉接，還(hái)可(kě)根據比例轉接。
虛拟總機
400電話(huà)可(kě)設定虛拟分(fēn)機号，當我們撥通(tōng)一個(gè)設定分(fēn)機号的(de)400号碼時(shí)， 系統會提示輸入分(fēn)機号，然後接通(tōng)。對(duì)于非集中辦公的(de)企業，就可(kě)采用(yòng)一個(gè)400電話(huà)号碼，将所有員(yuán)工的(de)手機串聯起來(lái)，每個(gè)員(yuán)工的(de)電話(huà)号碼，都可(kě)設立單獨的(de)分(fēn)機号碼。
企業語音(yīn)廣告
當用(yòng)戶撥打400電話(huà)後等待接通(tōng)的(de)這(zhè)段時(shí)間，可(kě)設置企業語音(yīn)廣告在用(yòng)戶聽(tīng)完廣告後自動接通(tōng)電話(huà)，用(yòng)戶也(yě)可(kě)以在收聽(tīng)廣告時(shí)按任意鍵直接接通(tōng)電話(huà)。會自動發送一條短信通(tōng)知企業有人(rén)撥打了(le)沒有接通(tōng)，企業可(kě)以得(de)到及時(shí)的(de)處理(lǐ)。
轉接失敗提示
如果400電話(huà)轉接的(de)目的(de)碼全部無應答(dá)或全忙，導緻轉接失敗。則系統可(kě)向主叫用(yòng)戶提醒"繼續等待請按1，結束請挂機"的(de)人(rén)性化(huà)提示。
節假日、非工作時(shí)間歡迎語、語音(yīn)提示
400電話(huà)可(kě)設置在不同的(de)節假日，用(yòng)戶呼入電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到的(de)歡迎語不同。
轉接固話(huà)、手機、短号等裝在口袋裏的(de)客服中心
400電話(huà)轉接的(de)目的(de)碼（接聽(tīng)電話(huà)）可(kě)以爲普通(tōng)固話(huà)号碼、手機、小靈通(tōng)号碼及企業短号碼。
呼叫黑(hēi)名單
當用(yòng)戶通(tōng)過400電話(huà)接到惡意騷擾電話(huà) ，可(kě)以把惡意号碼列入到黑(hēi)名單中，此号碼将不能再次呼入400電話(huà)。